❓ Preguntas frecuentes que nos hacen los usuarios

📌 ¿Quiénes sois y qué hacéis exactamente?

En Raccoon somos una empresa independiente especializada en asesoramiento energético y gestión de contrataciones. Nuestro trabajo consiste en ayudarte a encontrar la opción más adecuada del mercado según tu consumo, necesidades y zona.
Colaboramos con distribuidores autorizados de compañías líderes como Iberdrola, Repsol, Endesa, Naturgy, Finetwork y otras, para que puedas acceder fácilmente a sus productos y promociones sin complicarte la vida.

Importante: no somos una comercializadora energética ni una operadora de telecomunicaciones. Tampoco actuamos en nombre de ninguna de ellas. Nuestra misión es ayudarte a tomar la mejor decisión y facilitarte todos los trámites.

📲 ¿Raccoon es Finetwork o alguna compañía energética?
No. En absoluto. Raccoon no pertenece ni actúa en nombre de Finetwork ni de ninguna compañía energética.
Colaboramos con sus distribuidores autorizados para facilitar la contratación de servicios a través de canales oficiales, siempre de forma legal, clara y segura.

⚡ ¿Tengo que cambiar de compañía para mejorar?

No siempre. Analizamos tu situación actual de forma personalizada y, si encontramos una oferta que te conviene, te lo contamos con total transparencia.
Tú decides si quieres cambiar o quedarte donde estás. Nosotros te explicamos las condiciones reales, sin letra pequeña ni presiones.

💸 ¿Vuestros servicios tienen algún coste para el cliente?

¡No! Nuestros servicios de asesoramiento y tramitación son totalmente gratuitos para ti. Colaboramos con distribuidores que ya cuentan con acuerdos con las compañías, por lo que no cobramos comisiones ni honorarios al cliente final.

🏡 ¿Qué tipo de productos ofrecéis?

Nos adaptamos a cada cliente según sus necesidades y zona. Podemos ayudarte con:

• Tarifas eléctricas y de gas optimizadas.

• Instalación de placas solares, con gestión de ayudas y subvenciones.

• Cargadores para coche eléctrico.

• Servicios de fibra y móvil con las principales marcas.

🗺 ¿Tenéis servicio en toda España?

Sí, trabajamos a nivel nacional. Gracias a nuestro modelo digital, podemos atenderte estés donde estés, sin que tengas que desplazarte.
Todo el proceso se puede hacer online o por teléfono, y si lo necesitas, un asesor te acompaña paso a paso.

☎️ ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

¡Muy fácil!
Puedes escribirnos o llamarnos a través de:

• WhatsApp (respuesta rápida y directa)

• Formulario web

• Teléfono gratuito

• Redes sociales

O si prefieres, déjanos tus datos y uno de nuestros asesores te llamará sin compromiso.

🎁 ¿Las promociones son siempre las mismas?

No. Las promociones y condiciones pueden variar según:

• La compañía que ofrece el servicio

• Tu localización geográfica

• El tipo de contrato (hogar, autónomo o empresa)

• El consumo actual y otras circunstancias

Antes de cerrar nada, te informamos con total claridad de las condiciones para que tomes una decisión bien informada.

🔐 ¿Mis datos están seguros con Raccoon?

Por supuesto. En Raccoon tomamos muy en serio la protección de tus datos.
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y usamos tu información únicamente para gestionar tu solicitud con total transparencia, confidencialidad y seguridad.

No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, y puedes consultar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento.

🤝¿Por qué debería confiar en Raccoon?

Porque trabajamos para ti, no para una marca.
Te damos asesoramiento honesto, comparamos por ti, y solo proponemos lo que realmente puede beneficiarte.
Te acompañamos en todo el proceso, resolvemos tus dudas y hacemos que todo sea más fácil, claro y sin presión.

Raccoon es independencia, experiencia y buen trato.